Häufig gestellte Fragen - FAQ
Letzte Aktualisierung: 10. Dezember 2025
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt mit Etiketten sein. Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel sind ausgeschlossen. Details in unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Lieferzeit in der Schweiz beträgt 3–10 Werktage, Gesamtlieferzeit ca. 4–12 Werktage.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in der gesamten Schweiz für alle Bestellungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Verfolgen Sie Ihre Sendung auf unserer Tracking-Seite.
Was tun bei defekter oder falscher Ware?
Bei defekter, beschädigter oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend per info@marcfrancois.ch. Wir bieten Ersatz oder vollständige Rückerstattung inklusive Rücksendekosten.
Gibt es einen physischen Laden?
Nein, wir betreiben ausschließlich Online-Handel.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftrag storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Per E-Mail an info@marcfrancois.ch oder Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden während unserer Öffnungszeiten (Mo–Fr 09:00–17:00, Sa–So geschlossen).