Retur- und Rückerstattungspolitik

Stand: 4. März 2026

Rückgabezeitraum
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu initiieren.

Bedingungen für Rückgaben
Produkte müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten/Zubehör im ursprünglichen Zustand sein. Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel und Hygieneartikel sind von Rückgabe ausgeschlossen.

Wie Sie eine Rückgabe initiieren
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@marcfrancois.ch mit Ihrer Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos der Produkte. Wir senden Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung zu.

Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, außer bei Fehlversand oder defekten Produkten von unserer Seite. In diesen Fällen stellen wir eine kostenlose Rücksendeetikette zur Verfügung.

Rückerstattung
Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Defekte oder falsche Produkte
Bei defekten Produkten, falscher Lieferung oder Produktionsfehlern übernehmen wir alle Kosten für Rücksendung und Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Rücksendeadresse
HST
3rd Floor, Building C
Dinfeng Science and Technology Park
Qiaotang Road, Fuhai Street
Bao'an District, Shenzhen City
China
Tel.: +18618673113893

Kontakt
Geschäftsname: Marc & François
Firmenname: Propria GmbH
HRB: 273583
Firmaadresse: Potsdamer Straße 92, 10785 Berlin, Deutschland
Lageradresse: 3rd Floor, Building C, Dinfeng Science and Technology Park, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen City, China

E-Mail: info@marcfrancois.ch
+49 162 6814404
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kundenservice-Öffnungszeiten:
Mo–Fr 09:00–17:00, Sa–So geschlossen
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