Retur- und Rückerstattungspolitik

Letzte Fassung: 10. Dezember 2025

Rückgabezeitraum
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu initiieren.

Bedingungen für Rückgaben
Produkte müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten/Zubehör im ursprünglichen Zustand sein. Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel und Hygieneartikel sind von Rückgabe ausgeschlossen.

Wie Sie eine Rückgabe initiieren
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@marcfrancois.ch mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Produkte. Wir senden Ihnen eine Rücksendeetikette und Anweisungen zu.

Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, außer bei Fehlversand oder defekten Produkten von unserer Seite. In diesen Fällen stellen wir eine kostenlose Rücksendeetikette zur Verfügung.

Rückerstattung
Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Defekte oder falsche Produkte
Bei defekten Produkten, falscher Lieferung oder Produktionsfehlern übernehmen wir alle Kosten für Rücksendung und Ersatz/Vollrückerstattung.

Rücksendeadresse
Senden Sie Rücksendungen an:
HST, 3rd Floor, Building C, Dinfeng Science and Technology Park, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen City, 18673113893.

Kontakt
Für Rückfragen zu den jeweiligen Bestimmungen und für Supportanfragen kontaktieren Sie uns bitte:

Geschäftsname: Marc & François
Firmenname: Propria GmbH
HRB: 273583
Firmaadresse: Potsdamer Straße 92, 10785 Berlin, Deutschland
Lageradresse: 3rd Floor, Building C, Dinfeng Science and Technology Park, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen City, 18673113893.

E-Mail: info@marcfrancois.ch
Telefonnummer: +49 162 6814404
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kundenservice-Öffnungszeiten:
Mo–Fr 09:00–17:00, Sa–So geschlossen
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